Авито заблокировали ни за что
Авито заблокировали уже 2 моих номера телефона 2 профиля ни за что Авито отзовитесь за что?
Авито заблокировали уже 2 моих номера телефона 2 профиля ни за что Авито отзовитесь за что?
Всем здравствуйте! Хочу поделиться своим горьким опытом пользования Авито. 1 год и 1 месяц тому назад я начал заниматься продажей оригинальных наушников AirPods некомплектом. Каждый, кто потерял часть своего комплекта, мог купить комплектующие у меня, сильно сэкономив при этом.
К июлю 2023 года я набрал первую сотню исключительно положительных отзывов, что мне казалось нереальным, так как угодить абсолютно всем невозможно. Конечно же, как порядочный продавец я соблюдал правила и общался культурно и дипломатично. Спустя месяц я подключил гарантию - 14 дней на возврат с момента получения товара. То есть покупатель никогда не останется в проигрыше.
К апрелю 2024 года у меня уже было 400+ отзывов (до сих пор исключительно положительных) и огромная аудитория. Сарафанное радио работало лучше некуда.
Под конец 2023 года я впервые стал поглядывать на работу и качество сервиса конкурентов. Моему удивлению не было предела.. 4,7-4,9 - рейтинг практически каждого из них. Люди в отзывах жаловались на обман и безучастие продавцов в спорных ситуациях. Вспоминая себя, я ощущал гордость: ни единого не разрешенного конфликта, абсолютно КАЖДЫЙ покупатель по итогу оставался доволен.
А теперь к самому интересному. Подняв телефон и увидев сообщения от потенциальных покупателей, я как всегда хотел перейти по уведомлению и ответить на интересующие их вопросы по поводу заказов. Но меня выкинуло из моего аккаунта. "Как всегда все криво работает" - подумал я. Но как оказалось, мой профиль заблокировали. Спустя 3 вопроса в ВК мне выдали чуть более конкретную причину, чем "Вы нарушили правила". Уточненная причина: "Ваши объявления вводят в заблуждения". Конкретнее, конечно же, Авито ответить не могут...
Также очень хочется отметить кривую работу алгоритмов модерации Авито. У меня были 2 схожих объявления. По левым и по правым наушникам одной модели. Периодически алгоритмы банили одно из по причине повторной подачи. Во всех случаях я писал в поддержку. Несколько раз мне восстановили объявление и извинились за кривую работу алгоритмов, а несколько раз развели руками))
Разумеется, по моей статистике видно, как я трясся за репутацию, рейтинг, удовлетворенность покупателей. А что по итогу? Все мои безответственные конкуренты продолжают класть болт на покупателей и продавать, а я, успевший стать лучшим в сфере - оказываюсь без всего в один миг.
Вывод: на Авито НИКОГДА нельзя полагаться. Эта контора плевать хотела на их пользователей.
Всем любителям продавать я советую оформить ИП и выйти на нормальные маркетплейсы по типу Яндекса и Озона. Там разработчики заинтересованы хоть немного в качестве продукта.
Авито, спасибо за харчок в лицо и нож в спину, спасибо за потерянный год развития лучшего аккаунта в нише, спасибо за потраченные нервы и время, спасибо за равнодушие Вашей модерации, спасибо за кривые алгоритмы модерации. С таким отношением Вам действительно не далеко до потери основной массы пользователей.
Сегодня вы рассказали про функцию "Тайный покупатель" в приложении пятерочка
Проверяем функцию и направляемся в посёлок Тельмана, ул.Онежская д.1
Выбираем функцию. Даем доступ к геопозиции
Проверяем качество и свежесть
Вот пункты которые проверяем
А вот и нарушение, их совсем мало
Мандаринчик блеванул
Манго устал, ему нужен крем от морщинок
Ждем начисление баллов. А заодно пишем пост в Пикабу.
А у вас в приложении появилась функция "Тайный покупатель"?
Минимальная сумма за продвижение на один!!!!! день составляет 19900р. И за эту сумму они предлагают 4-23 просмотра. Это в категории услуги в разделе: Окна.
Ещё раз: ДВАДЦАТЬ КАСАРЕЙ за ОДИН день, это МИНИМАЛЬНЫЙ бюджет!!!
Это в какой валюте вообще... в Зимбабвийских долларах что-ли
У меня на работе ужасно работает интернет от теле2, я уже обращался в поддержку с этим вопросом, мне давали какую-то компенсацию в 500р один раз, но в основном были отписки "сейчас наблюдается авария". Вчера решил узнать, как дела с этой проблемой, заодно задумался поменять оператора, когда зашел в личный кабинет и увидел подключенную услугу:
Далее стандартные вопросы про "с какого устройства заходите в интернет", "проверьте включен ли впн", "плохо работает все или только что-то определенное"
В очередной раз пройдя этот квест, получаю следующий ответ:
Службе поддержке настолько плевать, что пишут клиенты или это отвечает ИИ по готовым шаблонам? Когда-то теле2 славился дешевой ценой и хорошей связью. Не лучшей, но хорошей.
Понимаю, что могу взять и перейти, но может это что-то старческое, когда не хочется менять оператора).
В качестве компенсации предлагают пакет, который через 30 дней исчезнет. Я свой то пакет из-за такого качества потратить не могу...
Со мной общались разные операторы, т.к. пока они выясняют что-то - диалог может закрываться, один из операторов признается, что у меня на самом деле 2Г. Значок показывается ЛТЕ, а на самом деле 2г - может я чего-то не понимаю, но это странно, ну да ладно. Делаю вывод, что 2Г в этом месте было всегда, а это на минуточку СПб, почти центр. Судя по их планированию, оборудование не могут установить уже года 3, примерно столько я наблюдаю проблему. Далее следующий оператор, не взирая на предыдущую переписку стандартно отвечает, что в этом месте авария, которую вот прямо сейчас устраняют.
Теле2, я являюсь вашим клиентом чуть ли не с самого вашего основания в СПб, я может и наивен, но не думал, что настолько плевать на клиентов.@tele2russia, что-нибудь скажете?
Есть у Мегамаркет акция «Приведи друга».
Дело было в декабре. В приложнии Сбера я получил уведомлении об этой акции. Мне дали промокод, которым я должен был поделиться с другом. За его покупку я получаю промокод 1500/1550. Все просто. Я поделился промокодом с подругой, она совершила заказ, получила его, а я стал ждать свой промокод. В условиях написано «В течение 30 дней».
Проходят 30 дней, а промокода так и нет. Я пишу в чат. Не буду утомлять большим количеством скриншотов. Просто скажу, что служба поддержки упорно не хотела помогать мне. Мне не отвечали на вопросы, повторяли свои ответы и закрывали диалог. При создании первого обращения мне прислали письмо, что обращение создано и через несколько минут, что оно закрыто (это важный момент. о нем ниже). Обращения создавались непойми как. Сначала в тексте обращения написали, что мне не начислены бонусы, хотя речь шла про промокод. Спустя несколько дней (18 января) я узнаю, что мое обращение в работе и что на его решение уйдет 7 дней. Спустя 10 дней я снова пишу в чат и меня просят подождать еще. 2 февраля снова инетересуюсь в чате и снова получаю «обращение еще не решено». 4 февраля и никаких новостей.
6 февраля я снова хочу узнать статус обращения и получаю
Проверяю почту и вижу там
Тут никакого решения нет вообще. Я пишу в чат, а там мне просто повторяют этот же текст. Спустя какое-то время общения с чатом, я выясняю, что это обращение было создано из-за того, что первое мое обращение было закрыто без ответа...
То есть, они составили обращение и мне должно было прийти письмо. Письмо не пришло и они составили другое обращение, но полностью проигнорировали мой запрос по поводу промокода по акции.
Ради интереса, я запросил текст обращения
Какие-то бонусы по реферальной программе, какая-то акция «Друг Другу». Это вообще не та акция и никаких бонусов мне не надо. Но главное в том, что они это обращение закрыли просто без ответа.
Я прошу создать новое обращение и прошу перед созданием написать мне его текст
И снова бонусы по реферальной программе и снова не та акция...
Дальше я прошу закрыть все обращения и создать новое. Тут оператор решила, что поняла правила акции и указывает мне на это, но я быстро ей все объясняю.
Я в шоке. Видите последний скрин? «Акция «Приведи друга в СБОЛе»». Я напоминаю, что акция называется «Приведи друга»... В общем, оператор мне четко сказала, что этой информации будет достаточно. Ни номер телефона не нужен, ни что-либо еще. Номера заказов она указала и этого будет достаточно. Как видите, скриншот из приложения я предоставил, промокод тоже тут и номера заказов я озвучивал.
Через полчаса я получаю письмо на почту
Никакой конкретики нет, верно? Я иду в чат за разъяснениями. Присылаю скриншот из почты и задаюсь вопросом
И мы создаем очередное обращение.
Как-будто все более менее нормально. Название акции в порядке, про промокод написано, скриншот добавлен. Что может пойти не так?
Дальше я занимаюсь просто мониторингом
Мониторил в феврале, мониторил в марте, мониторил в апреле и мае
18 мая мне сказали, что обращение еще в работе. 28 мая я снова зашел проверить статус и увидел следующее
Короче, эти идиоты просто мне сказали, что промокод, который я дал подруге, я получил в приложении Сбер. Какая неожиданность! Они никак не решали мой вопрос. Они увидели, что с промокодом что-то не так и все. А с промокодом было все в порядке. Он сработал и подруга заказала товары. Но мне не пришел мой по акции.
Так же, я выяснил, что обращение было закрыто 18 мая. Ни письма, ни смс я не получил о закрытии и решении.
@Megamarket, у вас все в порядке?
Решил перейти в теле 2 , йота подняла цену, связь полное Г. И тут началось написал заявление на перенос номера, пошли смс данные подтвердил через госуслуги, хоте поддержка включала дурочку и отправляла именно в офис ,
Теперь некорректные даты придумали и опять отправляют в офис только уже теле2
Кто-нибудь сталкивался с подобным? Как победить их можно? Или придется подавать в суд на @Yota,