Есть начальники, которые никогда не применяли административных мер к своим подчинённым, есть начальники, сотрудники которых стремятся на работу. Есть те, кто штрафует и применяет взыскания, за опоздания, за нарушения технологий, за брак, для самоутверждения.
Вторых часто не уважают, первых объединяет наличие харизмы. Харизме не учат на курсах, её не учитывают на собеседованиях и при профессиональной оценке.
Харизматичных чаще любят , но исследований на эту тему мало. Ещё меньше инструкций на эту тему. Харизма хороший инструмент управления. Большинство хочет иметь харизму, но многие стесняются. Начальник не имеет право стесняться и обязан иметь харизму.
* * * * * * * *
Моим первым начальником была Юлька. Она приехала к бабушке на каникулы, я учился в третьем классе. Юлька сколотила банду из человек пятнадцати мальчишек, которые с радостью ей подчинялись. Это была единственная преступная группировка, в которой я состоял.
Она говорила, что нам нужно победить белогвардейцев — мы хватали палки, которые превращались в сабли и яростно бросались в бой с крапивой; она говорила, что мы карибские пираты и банда опустошала соседний огород; она говорила о справедливости и мы бросались на более старших мальчишек, защищая слабых. Под её командованием самые смирные дети, превращались в хулиганов и не слушались родителей. Банда существовала ровно одно лето, всех своих последующих начальников я слушался избирательно или не слушался вовсе. Вживую, я не видел руководителей, обладающих той харизмой, которой обладала Юлька. Это смешно, но я пытаюсь быть похожим на Юльку из детства.
* * * * * * * *
Многие руководители пренебрегают харизмой и радостно применяют административные рычаги. Теряя авторитет и поддержку подчинённых, теряя способность к организационным изменениям, теряя карьерный темп, уступая власть более удачливым.
Многие влюблённые мужчины считают харизму чем-то несущественным, чем-то вроде гороскопа, чем-то связанным с обманом. Уступая ярким, вызывающих вздохи соперникам.
Харизма вырабатывается из-за жизненных перипетий, она имеет свою логику, структуру—ей можно научиться. Моё обучение харизме началось с того, что со мной отказывались играть даже за конфеты «Мишка на севере».
Харизма сама по себе—довольно интересная тема для раздумий и рассуждений… Харизма многогранна, с одной стороны она—инструмент актёров, мошенников, роковых женщин и капризных детишек. С другой стороны, харизма поднимает людей на трудовые подвиги и из окопа в атаку. Харизма может помочь не сойти с ума отчаявшимся, и поверить в снисходительность окружающего мира.
* * * * * * * *
Юлька могла как-то по особому рассказывать—её истории трогали нас. Она рассказывала и мы верили, что палка—это сабля, а соседский огород—это вражеская крепость. Мы верили, что синяками, которые мы получали от старших, нужно гордиться так же, как индейцы гордились своими шрамами. Юлькины истории были искренними, как у афериста или бабника. Она умела сказать прямо в сердце— это основная составляющая любой харизмы. Я не сразу понял, откуда у неё эта способность.
Большинство влюблённых и начальников не умеют в истории: они говорят невпопад, не то, и не так. Вызывая сожаление или даже кринж. Подробней:
Говорить невпопад—это значит говорить не учитывая проблемы, желания, ожидания, восторги или страхи слушателя. Это, как рассказывать подчинённым о дисциплине, нарушая сроки зарплаты на месяцы. Это, как рассказывать девушке о достоинствах других девушек.
Это большое искусство: видеть контекст аудитории, минутное упоминание маленькой проблемы одного сотрудника, повысит авторитет в коллективе намного сильней пространных рассуждений о высоком.
Говорить не то, с точки зрения харизмы—это не про правдивость. Вы можете приврать и вам простят, если вы умеете говорить то. Говорить то, с точки зрения харизмы—это соблюдать структуру истории. Структура любой успешной истории примитивна—это решение изощрённой проблемы сквозь сложности, которая несёт победу высшей справедливости. Золушка, Кот в сапогах, приключения Гекельберри Финна—это всё истории одной и той же структуры. В моём советском детстве был старичок, который мог рассказывать про всё подряд, вместо интернета— вокруг него половина улицы смеялась.
«Не факт, что нам заплатят за это премию, не факт, что вас заметят, не факт, что наш проект не прикроют, но. Если у нас получится, то ты прокачаешь свои компетенции, повысишь качество анализа данных и чуть снизишь производственный дурдом»,—примерно такие истории говорю я сотрудникам.
Научиться сочинять истории по силам каждому: я начал сочинять истории, пересказывая книжки из сельской библиотеки, которую я прочитал потому, что у нас не было телевизора. В то время дети пересказывали фильмы, а я пересказывал книги, выдавая их за запрещённое в Советском союзе кино, которое я посмотрел по-блату.
Сочинять истории можно начать в интернете: писать, писать и писать, затем добиться, чтобы тебя читали. Не обращая внимания на душных критиков, советующих «не писать». Есть такая категория интернет-посетителей, которые выискивают недостатки в том, что их не касается.
Говорить не так, с точки зрения харизмы—это бубнить, нудно, скучно и неуверенно. Говорить правильно, но нудно, намного хуже, чем взахлёб и неправильно.
Однажды один начальник цеха, управлял с помощью мата и даже оскорблений, чем расстраивал подчинённых. Потом он ушел на повышение, а вместо себя оставил интеллигентнейшего человека, который управлял «строго по науке» похвалив, обозначив проблему, беседуя и рассуждая о её решении. Он абсолютно соответствовал корпоративному этикету. Люди обрадовались сначала. Но...
—Как вам без меня, с новым начальником лучше?—спросил однажды старый начальник, управлявший когда-то с помощью крепких слов.
—C тобой было обидно, но весело. А этот задолбал уже своей вежливостью. Ничего непонятно,—сказали люди с помощью мата.
Научиться говорить интересно легко: нужно начать с разговоров с самим собой в зеркале.
Хороший руководитель для подчинённого, хороший мужчина для женщины—это носители справедливости. Многие, после получения руководящей должности, делают для себя исключения из справедливости. Юлька вместе с нами дралась со «старшаками», защищая дворовые понятия и маленьких. Она тоже получала синяки и гордилась. Она знала про проблемы каждого члена банды. Она договаривалась с родителями проштрафившихся хулиганов, которые получились из смирных детей. Однажды вся наша банда просила мою бабушку не ругаться из-за измазанной в мазуте рубашки.
И. Справедливость, с точки зрения харизмы —это не про наказание а про заботу. Забота —это то, что дают близкие. За это люди платят преданностью. Политические лидеры самостоятельно помогают обычным людям на видео. Собственноручно создавая справедливость, чтобы тронуть сердца.
Видели ли вы, как наказывает Владимир Владимирович? Наказание, порождает врагов. Наказывая, человек оказываетесь перед выбором: соблюдать самому требования, за которые вы наказываете или не соблюдать, прослыв лицемером.
Справедливость—это один из способов завоевать неприступную девушку. Мой знакомый Федя, общаясь с неприступными дамами, был вежлив с бабушками и бомжами, он «защищал» одних знакомых от несправедливостей согласно продуманному до мелочей сценарию. Жизнь Феди была наполнена разнообразной и яркой любовью.
Научиться справедливости, избавиться от личного, видеть пользу во врагах— это видеть мир со стороны и без себя, без собственных интересов. Для этого нужно победить корыстную часть себя.
Иногда я обсуждаю со своим аналитиком решения, которые опираются на личные интересы и эмоции, мы проговариваем то, насколько не выгодны такие решения. После таких разборов легче, к примеру, видеть в неприятных персонах хорошие для предприятия свойства.
* * * * * * * *
Харизма—это про умение слышать. И реагировать на услышанное. Не слышать—это игнорировать. Вас не полюбят, если вы будете игнорировать. Я киваю и имитирую внимание, даже потеряв суть того, что я слышу.
И: вас обманут, если вы не будете слышать. Французский министр тайной полиции Жозеф Фуше однажды разозлился, когда ему доложили о собрании заговорщиков, но успокоился, увидев их список, в котором были его информаторы.
Умение слышать определяет способность договариваться. Наибольшую стоимость в управлении занимает согласование позиций. Однажды я согласовывал документ в течение двух лет.
И… Не услышав женщину некоторые мужчины, удивляются, что она не собирается работать, готовить рожать и т.д. по списку…
Вместе с тем, если переборщить с этой гранью харизмы, то на ваши уши сядут толпы.
Харизма—это про лёгкость, непринуждённость, невозмутимость. Ни подчинённые, ни женщины не воспринимают тех, кто психует от сложностей. Си Цзиньпин, Владимир Владимирович, Илон Маск, Стив Джобс—все они чуть пофигисты в любой, самый сложный публичный момент.
Хотя… Федя, жизнь которого была наполнена яркой любовью, порой специально плакал, чтобы привлечь женщин. Но он плакал исключительно для того, чтобы потом быть непринуждённым. Его слезам поверила даже Таня, аферистка на доверии.
Нет правил без исключений.
Вместе с тем, если начальник постоянно уверен в себе, то подчинённые перестанут переживать и проморгают какую-нибудь катастрофу. Всегда нужна перчинка тревожности.
В детстве, под предводительством Юльки мы, готовясь к войне с фашистами, улыбались, засунув крапиву под одежду, чтобы научиться стойкости.
* * * * * * * *
Харизма многогранна и зависит от задач, которые решает человек. Мне к примеру, сначала нужно было добиться, чтобы со мной общались, затем, чтобы уважали, потом чтобы любили девушки и признавали коллеги. И только после достижения всех этих целей, спустя десятилетия, у меня возникла цель управления людьми с помощью харизмы. Это задача, решение которой во многом зависит от успешности решения задач предыдущих. Управление людьми требует демонстрации непреклонности и великодушия, смелости и расчётливости, артистизма и доверия, юмора и честности.
Это смешно, но я до сих пор пытаюсь быть похожим на Юльку из детства. У которой не было десятилетий на прокачку харизмы, но которая имела такое влияние, что самые смирные дети, превращались в хулиганов и не слушались родителей…
* * * * * * * *
Юлькина банда распалась в начале сентября, когда за ней приехал отец, скормивший нам банку сгущёнки. Это было жидкое золото для детей того времени. Помню то ощущение счастья от солнца сквозь ветки ивы, от сгущёнки на белом хлебе. Юлькин отец рассказал нам про Юлькину жизнь. Про то, что её мать погибла, про то, что Юлька не ходит в садик, а играет тем, что есть в военной части, про то, что однажды она научилась не реветь на день рождения отца. Никто из нас не мог представить, что у неё были проблемы.
Харизма вырабатывается из-за жизненных перипетий, она имеет свою логику, структуру—ей можно научиться. Маленькая Юлька, окруженная командующими взрослыми, без материнской ласки, научилась. Она сколотила банду из человек пятнадцати мальчишек, которые с радостью ей подчинялись. Это была единственная преступная группировка, в которой я состоял.
